1. 工作開始前
如需取消，請以電郵提供項目名稱或發票編號。若工作尚未開始，我們會按已簽協議及另行約定、不可收回的第三方費用，檢視預付款項。
2. 工作開始後
已開始的工作，其取消與退款會按項目協議中的已完成工作、約定里程碑、已驗收成果及有紀錄的承諾評估。約定取消日期後，不應繼續新增工作。
3. 對交付成果有疑問
若成果不符合約定範圍，請具體指出缺漏或問題。我們會按驗收標準檢視，並視情況討論修正、重新履行或適當退款。
4. 持續服務
若雙方明確約定持續服務，續期條款、通知期及取消流程會在開始前以書面訂明。瀏覽本網站或提出查詢不會產生循環收費。
5. 退款處理
獲批准的退款通常會在可行情況下退回原付款方式。實際到賬時間取決於付款服務商及銀行。本政策不限制適用法律下不可排除的權利。